FAQ

Comment réserver?

Nous vous recommandons de réserver directement à partir du site, sous l’onglet Réservations, Devis et Contact. Sinon, vous pouvez nous adresser un courriel à: chateauxgonflables17@gmail.com ou bien nous appeler au: 07 50 37 79 57.

Combien de temps à l’avance doit-on effectuer la réservation?

Plus vous réservez tôt, plus le choix est grand. Cependant, des réservations de dernières minutes sont possibles en tout temps. Rappelez-vous que les mois d’été peuvent être particulièrement chargés.

Quel budget prévoir?

Les prix varient en fonction de l’équipement loué. Compter €73 au minimum pour un château gonflable. Les frais de livraison sont calculés en fonction de l’adresse de livraison (voir exemples dans l’onglet “Tarifs et Livraison“). Toutefois, un prix précis pourra vous être communiqué une fois votre adresse exacte connue. Nos prix sont calculés avec ‘mappy.fr’. Compter €6.00 pour une livraison à Pons, €10.00 pour Cognac.

Qu’est-ce qui est inclus dans le prix?

Le prix comprend le gonflage, l’installation, l’utilisation pendant six heures, le dégonflage et l’enlèvement. Tous nos prix incluent une manche de gonflage, une rallonge électrique, ainsi que des matelas de sécurité. Des groupes électrogènes peuvent etre fournis sur demande et seront alors facturés independemment.

Quelle est la durée de location?

Votre réservation vous donne droit à six heures d’utilisation. Nous livrons à partir de 8h00 et nous enlevons le matériel au plus tard à 22h00.

Quand sont vos châteaux gonflables disponibles?

Nos châteaux gonflables sont disponibles à la location 7 jours sur 7 toute l’année, y compris pendant les vacances et jours fériés.

Un membre de la societe reste-t-il sur place?

Non. Une fois l’installation terminée et les formulaires remplis, nous vous laissons profiter pleinement des jeux avant de revenir pour l’enlèvement.

Dois-je verser un acompte?

Pour des installations chez un particulier, aucun acompte n’est nécessaire. Pour des installations dans des locaux publics ou commerciaux, un acompte de 100,00€ vous sera demandé, qui vous sera restitué au moment de l’enlèvement du matériel si celui-ci est en bon état.

Comment payer?

Le paiement en liquide au moment de la livraison est préférable. Nous acceptons aussi les chèques. Tous les paiements doivent être effectués avant l’installation de l’équipement.

Que faire en cas d’annulation?

Toute commande  passée par une societé sera considerée comme effective 24 heures avant la date prevue de l’installation. Sinon, les annulations sont possibles, mais nous préférerions être prevenus le plus tôt possible. Sinon les frais d’annulation se montent à 50,00€.

Que faire en cas de pluie?

Tous nos châteaux gonflables sont pourvus d’un auvent pour assurer protection en cas de pluie fine. Malheureusement, pour des raisons de securité, nos châteaux gonflables ne peuvent pas être utilisés en cas de forte pluie ou de vent violent. Noter que la plupart de nos équipements peuvent être installés à l’intérieur. Penser alors à prévoir une installation dans la salle des fêtes locale au cas où.

Peut-on installer la structure gonflable sur un terrain en pente?

Celà n’est possible qu’en cas de très faible pente.Nous vous conseillons d’évoquer la question avant de procéder à une réservation. De cette façon, nous serons dans la capacité de vous renseigner au mieux.

Combien de temps faut-il pour installer et ranger les châteaux gonflables?

En moyenne, il vous faudra environ 30 minutes pour l’installation du jeu incluant le temps de gonflage.

Le dégonflage et rangement du jeu prennent aussi 30 minutes environ.

Comment la structure tient-elle debout?

Nous fournissons une manche de gonflage qui reste en place pendant que la structure est utilisée, ce qui nécessité une prise électrique à proximité Nous pouvons fournir une rallonge de 50 m.

Que faire si la structure se dégonfle?

Si la structure se dégonfle, la première chose à faire est d’évacuer le jeu sans précipitation. Ensuite, vérifier si l’alimentation électrique est correcte (s’assurer qu’il y a du courant électrique), si la manche de gonflage n’est pas débranchée et si l’aspiration d’air de la soufflerie n’est pas entravée (exemple: un sac de plastique plaqué sur la grille d’aspiration). Si aucune de ces options n’est la cause du problème, appelez-nous immédiatement au: 07 50 37 79 57.

Quelle place prévoir pour l’installation?

Prévoir 1.5m devant et derrière le château au minimum, ainsi qu’1m de chaque côté de façon à laisser les accès libres et à permettre le branchement de la manche de gonflage.Penser à enlever tous les accessoires de jardin de la zone reservée au château gonflable,par exemple: jouets, jeux, mobilier de jardin, balancoires, etc. S’assurer également que la zone d’installation soit propre, sans déchets ni déjections canines.

Que dois-je prévoir si je loue une structure gonflable?

Nous fournissons tout le matériel nécessaire, il vous suffit d’assurer une alimentation électrique en 220 volts. D’autre part, nous vous démanderons de presenter 2 pièces d’identité au moment de la signature du contrat.

La livraison en étage est-elle possible?

Malheureusement, non, la taille et le poids des gonflables ne permettent pas de manoeuvrer dans les escaliers. Une ou deux marches peuvent être envisagees.

Fournissez-vous les consignes de sécurité?

Oui, les consignes de sécurité sont fournies avec chaque objet de location et sont mentionées explicitement sur chacun de nos châteaux.

Puis faire installer une structure gonflable sur une aire betonnée extérieure?

Oui, mais ceci devra être evoqué au moment de la reservation de façon à prévoir bâches de sol et sacs de sables. De plus le château ne doit pas être installé dans un endroit exposé. Nos châteaux sont bien plus securisés dans un sol meuble. Si le vent forcit, et si le château est installé sur une aire betonnée, il est indispensable d’évacuer le château et de désactiver la manche de gonflage jusqu’a ce que le vent retombe. C’est pourquoi, nous recommandons les sols meubles ou les locaux à l’intérieur pour installer les châteaux mais pas le sable, pour des problèmes d’arrimage par vent fort.

Avez-vous une assurance responsabilité civile?

Oui, nous avons une police d’assurance responsabilité civile dont une copie peut-être fournie sur ​​demande.  Par contre il est de la responsabilité du locataire d’assurer EN TOUT TEMPS la surveillance de l’utilisation des structures. 

N.B. En tant que locataire, vous êtes chargés d’assurer la surveillance d’un adulte responsable de la gonflable pendant la période de location, ainsi que toutes blessures / accidents causés autrement que par notre négligence ne sont pas couverts par notre police d’assurance.

Qu’est-ce que le formulaire de limitation de responsabilité?

Quand nous livrons le château, il vous sera demandé de signer le formulaire de limitation de responsabilité pour dire que vous avez entièrement lu et compris les termes et conditions de location et aspects et de sécurité.

Y at-il un âge limite pour les enfants qui utilisent le château?

Oui, nos châteaux sont adaptés pour les enfants jusqu’à et y compris l’âge de 16 ans.

Les adultes sont autorisés à utiliser le gonflable?

Non. Merci de voir ci-dessus.

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